Conteo de personas en el comercio minorista
¿Sabías que cuando los consumidores tienen una experiencia de compra positiva, su gasto aumenta casi un 40%? El conteo de personas es fundamental para obtener información valiosa y comprender los factores que contribuyen a esta experiencia positiva para los clientes minoristas. Variables como la efectividad de las campañas promocionales, la gestión del personal y la optimización de la tienda física influyen en esta experiencia. Convertir esta información en acciones útiles y prácticas te ayudará a mejorar el rendimiento de tu tienda y aumentar las ganancias. Contar con un sistema confiable de conteo de personas es una práctica común en el sector minorista, ¡así que es imprescindible que no te quedes atrás!
Contamos en
Más de 35.000 tiendas
Más de 30 centros de transporte
450 centros comerciales
Más de 600 calles
Las ventajas de los datos de afluencia de público para los minoristas
Los beneficios de los datos de afluencia de público para los minoristas se pueden dividir en 4 áreas principales:
Asignación óptima de personal
Los sistemas de conteo de personal le permitirán optimizar la planificación del personal y las operaciones diarias, determinando la cantidad adecuada de empleados para atender a los clientes y brindar un servicio excepcional. Existe una correlación positiva entre la mejora del servicio al cliente y la maximización de las oportunidades de venta. Como minorista, obtendrá información valiosa sobre la cantidad de personal necesaria durante los períodos vacacionales, la efectividad del personal en horas pico y fuera de ellas, y podrá elaborar y comprender pronósticos confiables. Además, los datos proporcionados contribuirán a mejorar la estructura financiera, lo que en última instancia beneficiará la rentabilidad del minorista.
Conversión de ventas
Los sistemas de conteo de clientes ayudan a los minoristas a evaluar su potencial para aumentar las ventas y las ganancias. Analizar únicamente los ingresos obtenidos es un método insuficiente para esta evaluación. Comparar la afluencia de clientes con el número de ventas es una herramienta mucho más eficiente y eficaz. Esto evidencia que las tiendas que brindan una excelente experiencia al cliente tendrán una mayor tasa de conversión. Además, permite identificar oportunidades perdidas y comparar el rendimiento entre diferentes tiendas. Los datos cualitativos de afluencia de clientes posibilitan un análisis exhaustivo de los hábitos de compra de los consumidores y permiten establecer un rendimiento de ventas válido durante distintos periodos en cada tienda.
Rendimiento de las campañas de marketing
Los sistemas de conteo de personal le permitirán optimizar la planificación del personal y las operaciones diarias, determinando la cantidad adecuada de empleados para atender a los clientes y brindar un servicio excepcional. Existe una correlación positiva entre la mejora del servicio al cliente y la maximización de las oportunidades de venta. Como minorista, obtendrá información valiosa sobre la cantidad de personal necesaria durante los períodos vacacionales, la efectividad del personal en horas pico y fuera de ellas, y podrá elaborar y comprender pronósticos confiables. Además, los datos proporcionados contribuirán a mejorar la estructura financiera, lo que en última instancia beneficiará la rentabilidad del minorista.
Comprender el comportamiento del cliente
Para diferenciarse de otros comercios, el análisis del comportamiento de los clientes permite obtener información valiosa sobre aspectos como el tiempo que pasan en la tienda, las rutas más utilizadas, la optimización de la ubicación de los productos, los tiempos de espera y mucho más. Convertir esta información en informes útiles permite descubrir y mejorar el rendimiento de la tienda.
¿Cómo realizamos el conteo en su establecimiento comercial?
Utilizamos diversos dispositivos de conteo de personas para realizar el conteo en su establecimiento comercial. Esto puede ser en su tienda, en la entrada, en su centro comercial u otra área comercial. Tras analizar sus deseos y necesidades, adoptamos un enfoque tecnológicamente neutro para ayudarle a interpretar lo que sucede en su ubicación. Sabemos mejor que nadie que cada lugar es diferente y requiere un enfoque y un dispositivo distintos (adaptados a la zona y la altura específicas). Los dispositivos que podemos ofrecerle son:
Contadores de haz infrarrojo
Contadores térmicos
Contadores estereoscópicos 3D
Contadores de Wi-Fi/Bluetooth
Análisis de datos, percepción y pronóstico de EATACSENS
En EATACSENS nos centramos no solo en la recopilación de datos de clientes, sino también en transformarlos en información valiosa. Presentamos los datos en informes lógicos y fáciles de leer para comprender con precisión lo que sucede en cada establecimiento. Estos informes son la base de todas las decisiones basadas en datos. Además, realizamos previsiones sobre la afluencia diaria de visitantes con una precisión del 80-95%.
Cajas de venta al por menor
En EATACSENS tenemos mucha experiencia en el conteo de personas en el sector minorista. Consulte todos nuestros casos aquí. Algunos ejemplos de cómo se han utilizado los sistemas de conteo de personas en el comercio minorista para aumentar las ventas:
Lucardi
Una de las mayores cadenas de joyería de los Países Bajos, con más de 100 tiendas, necesita comprender sus horas punta, contar con el personal suficiente y obtener información más precisa sobre la tasa de conversión por tienda. Gracias a los sistemas de conteo de personas, han logrado comprender la actividad actual en las tiendas y predecir la afluencia de público en el futuro. La dirección ahora puede tomar decisiones empresariales acertadas basadas en datos fiables sobre la afluencia de clientes.
Sidra de pera
Esta cadena de tiendas de deportes y aventura tenía un gran interés en observar el movimiento de los clientes en sus establecimientos físicos. También deseaban comprender el atractivo de la nueva tienda para los compradores. Gracias a los sistemas de conteo de personas de EATACSENS, pudieron ajustar la distribución de las tiendas, reubicando grupos de productos específicos. Estos cambios generaron rápidamente un aumento en las ventas.
Sistemas de conteo de personas en comercios minoristas
En soluciones de conteo de personas, EATACSENS es la clave para comprender los datos y el flujo de clientes en profundidad. Nuestro conocimiento y experiencia van más allá de simplemente proporcionar los datos correctos. Nos esforzamos por ofrecer siempre todos los análisis e interpretaciones posibles. Lea más sobre los diferentes niveles de datos que ofrecemos aquí. ¿Le interesa saber qué podemos hacer por su(s) tienda(s)? ¡Nada es imposible!
Fecha de publicación: 28 de enero de 2023