Aunque las tecnologías de conteo de personas existen desde hace algún tiempo, no todos los minoristas las aprovechan al máximo.De hecho, muchos propietarios ni siquiera los consideran una necesidad y, al hacerlo, inevitablemente condenan a sus tiendas a tener menos éxito del que podrían tener.
De hecho, tener un contador de personas es esencial para los minoristas de cualquier tamaño, pero es especialmente importante para las pequeñas empresas que no tienen la ventaja de analizar datos de numerosas ubicaciones al tomar decisiones cruciales.Cuando se utiliza de forma inteligente, un contador de personas puede dar forma a su negocio de muchas maneras además de proporcionar información sobre el tráfico peatonal.
A continuación, analizamos los mayores beneficios de las soluciones de conteo de personas y cómo puede utilizar los datos del tráfico peatonal para llevar su negocio al siguiente nivel.
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Haga clic aquí para descubrir cómo una solución de conteo de personas como puede ayudarlo a comprender los datos de su tráfico peatonal y cómo utilizarlos para tomar decisiones comerciales más rentables.
1. Proporciona información sobre el comportamiento del cliente.
Si desea comprender más acerca de sus clientes sin invertir mucho tiempo y dinero, un contador de personas es la solución perfecta para su negocio.
Un mostrador en la puerta económico colocado cerca de la entrada de su tienda le proporcionará una gran cantidad de datos sobre cuántos clientes entran a su tienda en días específicos de la semana y cuáles son sus horas pico.
El análisis de los datos del tráfico peatonal le permite observar su negocio desde una perspectiva diferente: la del cliente.Por ejemplo, es posible que descubra que el tráfico de su tienda se mantiene estable durante los días de semana pero aumenta los fines de semana, o puede descubrir que tiene más visitantes durante el mediodía que por la tarde.
Armado con esta información, puede implementar cambios muy necesarios, como contratar personal adicional o ajustar el horario de atención de su tienda.
2. Le ayuda a optimizar la programación del personal
Hablando de su personal en la tienda, la mayoría de los gerentes minoristas saben que la programación del personal implica un delicado equilibrio: no desea tener muy pocas o demasiadas personas en el piso en un momento dado.Si tiene dificultades para gestionar sus horarios semanales o mensuales, un mostrador de atención al cliente puede ser la ayuda que necesita.
Al utilizar un mostrador en la puerta para medir el tráfico de la tienda, puede ver cuándo son las horas y los días de mayor actividad, asegurándose de tener suficiente personal en la tienda para ayudar a los clientes durante esos momentos.Por el contrario, puede utilizar los datos de tráfico peatonal para determinar cuándo tiene la menor cantidad de visitantes en la tienda y luego programar solo a los empleados que deben estar allí en ese momento.
3. Le permite medir las tasas de conversión de los clientes.
Si desea medir las tasas de conversión, o la cantidad de compradores que realizan una compra entre todos los clientes que ingresan a su tienda en un día determinado, un contador de clientes es una necesidad clave para su negocio.Después de todo, si no sabes cuántas personas entran a tu tienda, ¿cómo puedes saber qué porcentaje realizó una compra?
La buena noticia es que puede integrar un mostrador en la puerta con sus dispositivos de punto de venta (POS) para mostrar las tasas de conversión de los clientes en un formato fácil de leer.Si sus cifras de conversión son bajas, puede tomar medidas para mejorar su negocio minorista, ya sea centrándose en la selección de merchandising, los precios, el diseño de la tienda o el servicio al cliente.
4. Le ayuda a medir y mejorar los esfuerzos de marketing.
Ya sea que elija promocionar sus productos o campañas de ventas a través de anuncios en línea, comerciales de radio o televisión, o anuncios impresos en periódicos y revistas, probablemente querrá saber qué tan bien dieron sus frutos sus esfuerzos de marketing.Tradicionalmente, los gerentes minoristas se centraban en las cifras de ventas para medir la efectividad de sus campañas, pero gracias al auge de las soluciones de conteo de personas, las ventas ya no son la única métrica para medir el éxito del marketing.
Al comparar la información del tráfico en la tienda con sus cifras de ventas, puede comprender mejor cómo los clientes perciben sus campañas de marketing.¿Un jingle televisivo atractivo atrae a más personas a su tienda, incluso si no todos realizan una compra?Tener un contador de clientes le ayudará a responder preguntas como ésta con mayor precisión que mirar únicamente las cifras de ventas.
Incluso si es un pequeño minorista sin mucha exposición a los medios, un mostrador en la puerta puede ayudarlo a evaluar la efectividad de su escaparate, el elemento más fundamental del marketing tradicional.Si descubre que un estilo de exhibición en particular atrae a más clientes, puede hacer más cosas que resuenen con su audiencia para mantener su interés en su tienda.
5. Le permite comprender cómo los factores externos afectan su negocio.
Un contador de personas no sólo es útil para calcular el número de visitantes diarios;también puede ser una herramienta clave para comprender tendencias más importantes que afectan a su negocio.Cuanto más acumules datos de tráfico en la tienda, mejor podrás ver qué factores afectan tu negocio más allá de tu control.
Supongamos que tiene una semana de mal tiempo y descubre que muy pocas personas visitan su tienda durante esos siete días; puede optar por realizar una venta en línea para compensar sus pérdidas.O, si descubre que un evento particular en su ciudad atrae más clientes a su tienda año tras año, puede intensificar sus esfuerzos publicitarios antes del evento para maximizar sus ganancias durante ese breve período de tiempo.
6. Te da la oportunidad de planificar con antelación
Para aprovechar el punto anterior, un mostrador de clientes puede ser una herramienta integral para planificar el futuro de su negocio minorista.Si sabe cuáles son sus horas, días e incluso semanas pico, puede prepararse con mucha anticipación para asegurarse de que esos momentos sean lo más libres de estrés posible tanto para usted como para sus clientes.
Supongamos que tiene una tienda que se llena especialmente durante las vacaciones de cada año.Al analizar los datos de tráfico peatonal, puede tener una idea de cuándo los clientes comienzan sus compras navideñas; si su tienda comienza a atraer más visitantes a fines de noviembre, eso significa que tendrá que aumentar su inventario, personal y esfuerzos de marketing mucho antes. que eso para asegurarse de estar bien abastecido y con el personal adecuado antes de las prisas navideñas.
7. Le permite evaluar y comparar el rendimiento en varias tiendas.
Si dirige una empresa con más de una ubicación, un contador de tráfico peatonal es aún más vital para su éxito de lo que pensaba.Mientras que los minoristas con una sola tienda emplean soluciones de conteo de personas para maximizar el éxito de una sola tienda, aquellos que administran varias tiendas tienen la oportunidad de comparar datos de tráfico peatonal de numerosas ubicaciones para determinar áreas de mejora a un ritmo mucho más rápido.
Panel de control: Tasas de conversión
Con los contadores de personas integrados en su sistema POS en múltiples ubicaciones, puede obtener información valiosa como el tráfico de la tienda, las tasas de conversión, el valor promedio de las transacciones y las ventas totales.Al comparar estos datos, puede ver fácilmente qué tiendas tienen un buen desempeño y cuáles tienen un desempeño deficiente; luego puede intentar implementar los aspectos más exitosos de sus tiendas con buen desempeño en sus otras ubicaciones.
8. Informa sus decisiones de expansión empresarial
Supongamos que ya tiene uno o más minoristas exitosos y desea expandirse a nuevas ubicaciones.En este caso, los datos del tráfico peatonal pueden ayudarle una vez más a tomar la decisión correcta para su negocio.
Al analizar el tráfico presencial y los datos de conversión de clientes de sus tiendas existentes, puede establecer puntos de referencia para negocios futuros y evaluar si las nuevas oportunidades que encuentre son las adecuadas para usted.
Por ejemplo, puede comparar datos de tráfico en las calles de posibles nuevas ubicaciones para ver si le brindarían el mismo tráfico peatonal que sus otras tiendas.Eso podría significar la diferencia entre abrir su nueva ubicación en un centro comercial o en el centro de la ciudad, una elección que seguramente tendrá un impacto duradero en los resultados de su empresa.
Hora de publicación: 28 de enero de 2023