Aunque las tecnologías que contienen personas han existido por algún tiempo, no todos los minoristas aprovechan al máximo ellas. De hecho, muchos propietarios ni siquiera los consideran una necesidad, y al hacerlo, inevitablemente condenan a sus tiendas a tener menos éxito de lo que potencialmente podrían.
De hecho, tener un mostrador de personas es esencial para los minoristas de cualquier tamaño, pero es especialmente importante para las pequeñas empresas que no tienen el beneficio de analizar datos de numerosas ubicaciones al tomar decisiones cruciales. Cuando se usa de manera inteligente, un mostrador de personas puede dar forma a su negocio de muchas maneras además de proporcionar información sobre el tráfico peatonal.
A continuación, echamos un vistazo a los mayores beneficios de las personas que contienen las personas y cómo puede usar datos de tráfico peatonal para llevar su negocio al siguiente nivel.
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Haga clic aquí para descubrir cómo una solución de conteo de personas como puede ayudarlo a comprender sus datos de tráfico peatonal y cómo utilizarlos para tomar decisiones comerciales más rentables.
1. Proporciona información sobre el comportamiento del cliente
Si desea comprender más sobre sus clientes sin invertir un montón de tiempo y dinero, un mostrador de personas es la solución perfecta para su negocio.
Un mostrador de puerta económico colocado cerca de la entrada de su tienda le proporcionará una gran cantidad de datos sobre cuántos clientes entran a su tienda en días específicos de la semana y cuáles son sus tiempos pico.
Analizar datos de tráfico peatonal le permite mirar su negocio desde una perspectiva diferente: el cliente. Por ejemplo, es posible que el tráfico de su tienda se mantenga estable durante los días de semana, pero se dispara los fines de semana, o puede descubrir que tiene más visitantes durante el mediodía que en la tarde.
Armado con esta información, puede implementar cambios muy necesarios, como contratar personal adicional o ajustar las horas de operación de su tienda.
2. Le ayuda a optimizar la programación del personal
Hablando de su personal en la tienda, la mayoría de los gerentes minoristas saben que el personal de programación implica un buen equilibrio: no desea tener muy pocas o demasiadas personas en el piso en un momento dado. Si tiene dificultades para administrar sus horarios semanales o mensuales, un mostrador de clientes puede ser la ayuda que necesita.
Al usar un mostrador de puerta para medir el tráfico de la tienda, puede ver cuándo lo están las horas y los días más ocupados, asegurándose de tener suficiente personal en la tienda para ayudar a los clientes durante esos tiempos. Por el contrario, puede usar datos de tráfico peatonal para determinar cuándo tiene la menor cantidad de visitantes en la tienda, luego programar solo a los empleados que necesitan estar allí en ese momento.
3. Le permite medir las tasas de conversión de los clientes
Si desea medir las tasas de conversión, o el número de compradores que realizan una compra entre todos los clientes que entran en su tienda en un día determinado, un contador de clientes es una necesidad clave para su negocio. Después de todo, si no sabe cuántas personas entran a su tienda, ¿cómo puede saber qué porcentaje hizo una compra?
La buena noticia es que puede integrar un mostrador de puerta con sus dispositivos de punto de venta (POS) para mostrar las tasas de conversión de los clientes en un formato fácil de leer. Si sus números de conversión son bajos, puede tomar medidas para mejorar su negocio minorista, ya sea enfocándose en la selección de comercialización, los precios, el diseño de la tienda o el servicio al cliente.
4. Te ayuda a medir y mejorar los esfuerzos de marketing
Ya sea que elija promocionar sus productos o campañas de ventas a través de anuncios en línea, comerciales de televisión o radio, o anuncios impresos en periódicos y revistas, es probable que desee saber qué tan bien valieron sus esfuerzos de marketing. Tradicionalmente, los gerentes minoristas se centrarían en las cifras de ventas para medir la efectividad de sus campañas, pero gracias al surgimiento de las soluciones de cuento de personas, las ventas ya no son la única métrica para medir el éxito del marketing.
Al referencias cruzadas de información de tráfico de la tienda con sus cifras de ventas, puede comprender mejor cómo los clientes perciben sus campañas de marketing. ¿Un tintineo de televisión pegadizo trae a más personas a su tienda, incluso si no todos hacen una compra? Tener un contador de clientes lo ayudará a responder preguntas como esta con mayor precisión que mirar las cifras de ventas solo.
Incluso si es un minorista pequeño sin mucha exposición a los medios, un mostrador de la puerta puede ayudarlo a medir la efectividad de la pantalla de su ventana, ese elemento más fundamental en el marketing de ladrillo y mortero. Si encuentra que un estilo de pantalla particular atrae a más clientes, puede hacer más de lo que resuena con su audiencia para mantenerlos interesados en su tienda.
5. Le permite comprender cómo los factores externos afectan su negocio
Un mostrador de personas no solo es útil para calcular el número de visitantes diarios; También puede ser una herramienta clave para comprender tendencias más grandes que afectan su negocio. Cuanto más tiempo acumule los datos de tráfico de almacenamiento, mejor podrá ver qué factores afectan su negocio más allá de su control.
Digamos que tiene una semana de mal tiempo y encuentra que muy pocas personas visitan su tienda durante esos siete días; puede optar por celebrar una venta en línea para compensar sus pérdidas. O, si encuentra que un evento en particular en su ciudad trae más clientes a su tienda año tras año, puede aumentar sus esfuerzos publicitarios antes del evento para maximizar sus ganancias durante esa breve ventana de tiempo.
6. Te da la oportunidad de planificar con anticipación
Para construir sobre el punto anterior, un contador de clientes puede ser una herramienta integral para planificar con anticipación en su negocio minorista. Si sabe cuándo son sus horas pico, días e incluso semanas, puede prepararse con anticipación para asegurarse de que esos tiempos estén lo más libres de estrés posible tanto para usted como para sus clientes.
Supongamos que tiene una tienda que se ocupa particularmente en las vacaciones cada año. Al analizar los datos del tráfico peatonal, puede tener una idea de cuándo los clientes comienzan sus compras navideñas, si su tienda comienza a atraer más visitantes a fines de noviembre, eso significa que tendrá que aumentar bien su inventario, personal y esfuerzos de marketing antes que eso para asegurarse de estar bien abastecido y bien personal antes de la fiebre de las vacaciones.
7. Le permite evaluar y comparar el rendimiento en varias tiendas
Si ejecuta una empresa con más de una ubicación, un mostrador de tráfico peatonal es aún más vital para su éxito de lo que podría haber pensado. Mientras que los minoristas con una sola tienda emplean soluciones que contienen personas para maximizar el éxito de una sola tienda, aquellos que administran múltiples tiendas tienen la oportunidad de comparar datos de tráfico peatonal de numerosas ubicaciones para determinar áreas de mejora a un ritmo mucho más rápido.
Panel de control: tasas de conversión
Con los contadores de personas integrados en su sistema POS en múltiples ubicaciones, puede obtener información valiosa como el tráfico de la tienda, las tasas de conversión, el valor promedio de la transacción y las ventas totales. Al comparar estos datos, puede ver fácilmente qué tiendas están funcionando bien y cuáles están en funcionamiento: luego puede tratar de implementar los aspectos más exitosos de sus tiendas de buen rendimiento en sus otras ubicaciones.
8. Informa a las decisiones de expansión de su negocio
Supongamos que ya tiene uno o más minoristas exitosos, y está buscando expandirse a nuevas ubicaciones. Aquí, los datos del tráfico peatonal pueden ayudarlo una vez más a tomar la decisión correcta para su negocio.
Al analizar el tráfico peatonal y los datos de conversión de clientes de sus tiendas existentes, puede establecer puntos de referencia para futuros negocios y medir si las nuevas oportunidades que se encuentran son las adecuadas para usted.
Por ejemplo, puede comparar los datos de tráfico de la calle de posibles nuevas ubicaciones para ver si le darían el mismo tráfico peatonal que sus otras tiendas. Eso podría significar la diferencia entre abrir su nueva ubicación en un centro comercial de strip frente al centro de la ciudad, una elección que seguramente tendrá un impacto duradero en los resultados de su empresa.
Tiempo de publicación: enero-28-2023