Aunque las tecnologías de conteo de personas existen desde hace algún tiempo, no todos los minoristas las aprovechan al máximo.De hecho, muchos propietarios ni siquiera los consideran una necesidad y, al hacerlo, inevitablemente condenan a sus tiendas a tener menos éxito del que podrían tener.
De hecho, tener un contador de personas es esencial para los minoristas de cualquier tamaño, pero es especialmente importante para las pequeñas empresas que no tienen la ventaja de analizar datos de numerosas ubicaciones al tomar decisiones cruciales.Cuando se usa de manera inteligente, un contador de personas puede dar forma a su negocio de muchas maneras además de proporcionar información sobre el tráfico peatonal.
A continuación, echamos un vistazo a los mayores beneficios de las soluciones de conteo de personas y cómo puede usar los datos de tráfico peatonal para llevar su negocio al siguiente nivel.
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Haga clic aquí para descubrir cómo una solución de conteo de personas puede ayudarlo a comprender sus datos de tráfico peatonal y cómo utilizarlos para tomar decisiones comerciales más rentables.
1. Proporciona información sobre el comportamiento del cliente
Si desea comprender más acerca de sus clientes sin invertir una tonelada de tiempo y dinero, un contador de personas es la solución perfecta para su negocio.
Un mostrador de puerta económico ubicado cerca de la entrada de su tienda le proporcionará una gran cantidad de datos sobre cuántos clientes ingresan a su tienda en días específicos de la semana y cuáles son sus horas pico.
El análisis de los datos de tráfico peatonal le permite ver su negocio desde una perspectiva diferente: la del cliente.Por ejemplo, puede encontrar que el tráfico de su tienda se mantiene constante durante los días de semana pero aumenta los fines de semana, o puede descubrir que tiene más visitantes durante el mediodía que por la tarde.
Armado con esta información, puede implementar cambios muy necesarios, como contratar personal adicional o ajustar el horario de atención de su tienda.
2. Te ayuda a optimizar la programación del personal
Hablando de su personal en la tienda, la mayoría de los gerentes minoristas saben que la programación del personal implica un buen equilibrio: no desea tener muy pocas o demasiadas personas en el piso en un momento dado.Si tiene dificultades para administrar sus horarios semanales o mensuales, un contador de clientes puede ser la ayuda que necesita.
Al usar un contador en la puerta para medir el tráfico de la tienda, puede ver cuáles son sus horas y días más ocupados, asegurándose de tener suficiente personal en la tienda para ayudar a los clientes durante esos momentos.Por el contrario, puede usar los datos de tráfico peatonal para determinar cuándo tiene la menor cantidad de visitantes en la tienda y luego programar solo a los empleados que necesitan estar allí en ese momento.
3. Le permite medir las tasas de conversión de clientes
Si desea medir las tasas de conversión, o la cantidad de compradores que realizan una compra entre todos los clientes que ingresan a su tienda en un día determinado, un contador de clientes es una necesidad clave para su negocio.Después de todo, si no sabe cuántas personas entran a su tienda, ¿cómo puede saber qué porcentaje hizo una compra?
La buena noticia es que puede integrar un mostrador de puerta con sus dispositivos de punto de venta (POS) para mostrar las tasas de conversión de los clientes en un formato fácil de leer.Si sus números de conversión son bajos, puede tomar medidas para mejorar su negocio minorista, ya sea centrándose en la selección de mercadería, los precios, el diseño de la tienda o el servicio al cliente.
4. Le ayuda a medir y mejorar los esfuerzos de marketing
Ya sea que elija promocionar sus productos o campañas de ventas a través de anuncios en línea, comerciales de televisión o radio, o anuncios impresos en periódicos y revistas, es probable que desee saber qué tan bien rindieron sus esfuerzos de marketing.Tradicionalmente, los gerentes minoristas se enfocaban en las cifras de ventas para medir la efectividad de sus campañas, pero gracias al auge de las soluciones de conteo de personas, las ventas ya no son la única métrica para medir el éxito del marketing.
Al cruzar la información de tráfico de la tienda con sus cifras de ventas, puede obtener una mejor comprensión de cómo los clientes perciben sus campañas de marketing.¿Un tintineo de TV pegadizo atrae a más personas a su tienda, incluso si no todas hacen una compra?Tener un contador de clientes lo ayudará a responder preguntas como esta con mayor precisión que solo mirar las cifras de ventas.
Incluso si es un pequeño minorista sin mucha exposición a los medios, un mostrador de puerta puede ayudarlo a medir la efectividad de su escaparate, ese elemento más fundamental en el marketing físico.Si encuentra que un estilo de exhibición en particular atrae a más clientes, puede hacer más de lo que resuena con su audiencia para mantenerlos interesados en su tienda.
5. Le permite comprender cómo los factores externos afectan su negocio
Un contador de personas no solo es útil para calcular el número de visitantes diarios;también puede ser una herramienta clave para comprender las tendencias más amplias que afectan a su empresa.Cuanto más tiempo acumule los datos de tráfico de la tienda, mejor podrá ver qué factores afectan a su negocio más allá de su control.
Supongamos que tiene una semana de mal tiempo y descubre que muy pocas personas visitan su tienda durante esos siete días; puede optar por realizar una venta en línea para compensar sus pérdidas.O, si descubre que un evento en particular en su ciudad atrae a más clientes a su tienda año tras año, puede aumentar sus esfuerzos publicitarios antes del evento para maximizar sus ganancias durante ese breve período de tiempo.
6. Te da la oportunidad de planificar con anticipación
Para aprovechar el punto anterior, un contador de clientes puede ser una herramienta integral para planificar con anticipación en su negocio minorista.Si sabe cuáles son sus horas, días e incluso semanas pico, puede prepararse con anticipación para asegurarse de que esos momentos sean lo menos estresantes posible tanto para usted como para sus clientes.
Supongamos que tiene una tienda que está particularmente ocupada durante las vacaciones de cada año.Al analizar los datos de tráfico peatonal, puede tener una idea de cuándo los clientes comienzan sus compras navideñas; si su tienda comienza a atraer más visitantes a fines de noviembre, eso significa que tendrá que aumentar su inventario, personal y esfuerzos de marketing mucho antes. que eso para asegurarse de que está bien abastecido y bien atendido antes de la fiebre de las fiestas.
7. Le permite evaluar y comparar el rendimiento en varias tiendas
Si dirige una empresa con más de una ubicación, un contador de tráfico peatonal es aún más vital para su éxito de lo que podría haber pensado.Mientras que los minoristas con una sola tienda emplean soluciones de conteo de personas para maximizar el éxito de una sola tienda, aquellos que administran varias tiendas tienen la oportunidad de comparar los datos de tráfico peatonal de numerosas ubicaciones para determinar las áreas de mejora a un ritmo mucho más rápido.
Tablero - Tasas de conversión
Con contadores de personas integrados en su sistema POS en múltiples ubicaciones, puede obtener información valiosa como el tráfico de la tienda, las tasas de conversión, el valor promedio de transacción y las ventas totales.Al comparar estos datos, puede ver fácilmente qué tiendas tienen un buen rendimiento y cuáles tienen un bajo rendimiento; luego, puede intentar implementar los aspectos más exitosos de sus tiendas con buen rendimiento en sus otras ubicaciones.
8. Informa sus decisiones de expansión comercial
Supongamos que ya tiene uno o más minoristas exitosos y está buscando expandirse a nuevas ubicaciones.Aquí, los datos de tráfico peatonal pueden ayudarlo una vez más a tomar la decisión correcta para su negocio.
Al analizar el tráfico peatonal y los datos de conversión de clientes de sus tiendas existentes, puede establecer puntos de referencia para negocios futuros y evaluar si las nuevas oportunidades que encuentra son adecuadas para usted.
Por ejemplo, puede comparar los datos de tráfico de la calle de posibles nuevas ubicaciones para ver si le darían el mismo tráfico peatonal que sus otras tiendas.Eso podría significar la diferencia entre abrir su nueva ubicación en un centro comercial o en el centro de la ciudad, una elección que seguramente tendrá un impacto duradero en los resultados de su empresa.
Hora de publicación: 28-ene-2023